二维火厨房打印机打不出单子对应排查方案

1、 先查看一体机上收银——传菜的地方,是否有感叹号,如果有感叹号,说明是打印机不通,可能是线路不通,也可能是打印机的问题。需要检查打印机网络是否通的(网线线路是否正常)把打印机电源重启尝试能否解决。


2、 自测页打印机的IP地址是多少(关闭打印机电源,长按住出纸键,同时打开电源开关,5秒钟后松开出纸按键,打印出的自测页查看IP address即是该打印机的IP地址),打印机的IP地址与收银一体机的IP地址前三组数字要保持一致,最后一个不一样,如果不一致的话,需要修改打印机的IP地址(修改打印机IP地址详见群文件中的文档)


3、 如果收银——传菜的地方没有感叹号,那么在此打印一下测试页,看能否打印成功,如果测试页可以打印,下单后不出单那么去后台——传菜——检查配菜方案是否设置正常。


4、 方案正常,建议客户把营业数据上传一下,重新初始化(退到收银登陆的地方按餐店名称向右的箭头,输入餐店编码和初始化密码)数据初始化完成后,重启一体机。再查看能否打印。

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