二维火硬件安装相关问题

Q:厨房打印机如何安装?

A:1、先将打印机通过网线与路由器或者交换机连接

2、登陆手机火掌柜--设置--传菜(没有的话功能大全添加)--传菜方案,设置好关联菜品分类,输入打印机的IP地址(如果是我们这边购买的打印机,ip地址是贴在打印机的后面)

Q:厨房打印机的IP地址如何查看

A:关闭打印机电源,长按住出纸键,同时打开电源开关,5秒钟后松开出纸按键,打印出的自测页查看IP address,即是该打印机的IP地址。

Q:如何查看收银机的IP地址

A:打开收银--左下角更多--本机ip,这里显示的就是当前收银机的IP地址。

Q:厨房打印机不出单的排查方案

A:1、先查看收银机--传菜的地方,是否有感叹号,如果有感叹号,说明是打印机不通,可能是线路不通,也可能是打印机的问题。需要检查打印机网络是否通的(网线线路是否正常)把打印机电源重启尝试能否解决。

2、自测页打印机的IP地址是多少(关闭打印机电源,长按住出纸键,同时打开电源开关,5秒钟后松开出纸按键,打印出的自测页查看IP address即是该打印机的IP地址),打印机的IP地址与收银一体机的IP地址前三组数字要保持一致,最后一个不一样,如果不一致的话,需要修改打印机的IP地址(需要将打印机的IP地址改成与一体机的IP地址同一个局域网内)

3、如果收银--传菜的地方没有感叹号,那么在此打印一下测试页,看能否打印成功,如果测试页可以打印,下单后不出单那么去后台--传菜--检查配菜方案是否设置正常。

4、方案正常,建议客户把营业数据上传一下,重新初始化(退到收银登陆的地方按餐店名称向右的箭头,输入餐店编码和初始化密码)数据初始化完成后,重启一体机。再查看能否打印。

Q:厨房打印机修改IP地址(SP88型号)

A:1、接上打印机电源,通过网线连接至路由器上。

2、打开打印机的电源。

3、按PUSH键将打印机的盖子打开(盖子处于半开状态,不要合上),将打印纸放好,把打印纸拉出,长度超出盖子5厘米左右。

4、按一下FEED键,合上打印机的盖子(盖子一定要盖好),此时会自动打印出一张IP地址。

5、将打印出来的IP地址记录下来。

6、打开手机火掌柜——传菜——添加传菜方案,输入传菜名称,输入打印机的IP地址,关联商品分类,收银端更新数据即可使用。

Q:58佳博打印机修改IP地址(举例打印机ip:192.168.1.61,收银机是192.168.0.100)

A:1、需要将打印机通过网线直接接在普通电脑上

2、固定电脑的本地IP地址,电脑的IP地址固定为192.168.1.70。

3、使用打印机修改的工具。

4、在修改工具上,第一行输入打印机的IP地址192.168.1.61.在第二行输入需要修改的IP如192.168.0.61。

5、点击修改工具上的“设置新的IP地址”,打印测试页验证是否修改成功。

Q:U口小票打印机如何安装

A:1、将小票打印机通过USB线直接接在收银机上。

2、打开收银--更多--配置普通打印机--使用USB打印机的开关打开,打印测试页验证。出纸即为正常。

Q:U口打印机无法打印如何解决

A:1、将连接打印机的USB的线重新插拔。

2、将收银机上的USB驱动卸载掉重新安装,具体卸载是在二维火商店里的测试和校准工具里的USB打印机卸载掉,重新安装即可。

3、检查是否有多个USB打印机接在收银机上,如果有。需要拔掉,目前收银机只能同时支持一台USB打印机。

Q:标签打印机如何安装

A:1、将标签打印机通过网线连在路由器上。(USB线是不需要连接的)

2、打开收银软件,更多--配置标签打印机--输入标签打印机的IP地址。

3、收银--开单--点菜--下单,(手动点击打印按钮)标签打印机就会自动打印出来的。

Q:标签打印机打印不全如何解决

A:将打印机电源关闭,同时长按住打印机上的“FEED”、“PAUSE”键,直到打印机的蓝灯和红灯依次灭掉,打印的纸出来一截

Q:标签打印机打印如何修改IP(举例192.168.1.86,收银机为192.168.0.100)

A:1、需要将打印机通过网线直接接在普通电脑上

2、固定电脑的本地IP地址,电脑的IP地址固定为192.168.1.70。

3、打开电脑浏览器,输入打印机的IP地址192.168.1.86。

4、在对应的修改打印机的界面上,在IP一栏中输入192.168.0.86,默认网关192.168.0.1 最后确认save按钮即可。

5、打印测试页验证是否修改正确。

Q:标签打印机的IP地址如何查看

A:关闭打印机电源,长按住出纸键(FEED),同时打开电源开关,5秒钟后松开出纸按键,打印出的自测页查看IP address即是该打印机的IP地址。

Q:标签打印机的安装使用(零售)

A:1、将标签打印机通过USB线接在收银机上。(使用USB的标签就不能使用U口小票)

2、打开零售收银--更多--标签打印机设置--标签打印机开关打开。

3、选择对应的标签打印纸的规格。

4、选择标价签打印--选择商品--打印,标签打印机会自动出单。

Q:钱箱如何安装(接在收银机上)

A:1、将钱箱通过钱箱线连接在收银机上

2、在火掌柜上--付款方式--设置付款时是否摊开钱箱

3、收银端更新数据,收银结账时选择对应的付款方式,就会自动弹开钱箱。

Q:钱箱如何安装(接在小票打印机上)

A:1、将钱箱通过钱箱线连接在小票打印机上

2、火掌柜--设置--收银打印--设置打印客户联弹开钱箱,或者打印财务联弹开钱箱。

3、收银端更新数据,结账后,打印客户联或者财务联,会自动弹开钱箱。

Q:钱箱不自动弹开如何排查?

A:1、钱箱使用钥匙能否正常打开。

2、钱箱线连接的是否正常。

3、钱箱直接连接在收银机上,在收银机上的设备检测中,能够弹开钱箱。

4、检查火掌柜上的设置是否正确。

Q:钱箱如何安装使用接在收银机(零售)

A:1、将钱箱通过钱箱线连接在收银机上

2、在零售火掌柜--营业--支付方式--选择付款方式--设置自动打开钱箱

3、在零售火收银中,更新数据,结账时选择对应的付款方式即可打开钱箱。

Q:钱箱连接在小票打印机上(零售)

A:1、将钱箱通过钱箱线接在小票打印机上。

2、火收银--更多--硬件设备--启用小票机--启用钱箱。

Q:客显如何安装

A:1、客显的接口一定要接在收银机的专用客显接口处。(转接线详情可以查看客显安装视频)

2、打开收银机的设备检测,输入数字123456.测试客显能否显示。

Q:客显不显示数字如何解决

A:1、客显接口的USB线是否连接正常。

2、客显没有按照要求接在客显接口上。

Q:扫描枪无法正常使用如何解决

A:1、插拔下扫描枪的usb接口线。

2、扫描枪连接在普通电脑上,然后打开文档扫描下条形码,显示出来的数字和条形码是否一样。

3、扫描枪扫描说明书里面的恢复出厂设置条形码,然后在使用看下是否正常。

Q:通讯秤设置

A:1、使用USB转接线连接通讯秤和收银机,当弹出二维火收银的询问框时,点击确定。

2、通讯秤的设置:按住[清除]+6,进入通讯设置,输入2,按[累计],完成设置,即可进行散装商品称重。

注:、称重商品时,如果想将称重重量直接入客单,那么需要关闭商品重量确认开关。操作步骤:点击收银机上的二维火收银—更多—硬件设备—称重时,点选散装商品,是否弹出商品重量确认—关闭

Q:电子秤IP设置

A:1、电子秤的IP地址必须和收银机的IP地址保持在同一个网段。例如收银机IP为10.0.3.15。

2、按下电子秤的“功能”键,输入9002,按下确认,再输入10,按下“去皮”键,输入0,按下“去皮”键,输入3,按下“去皮”键,输入XX(XX为除15之外,0-255内的任何数字),点击“确认”键。

3、在收银机上—更多—电子秤数据管理—选择商品—下传—点击右上角的搜索按钮---选择IP地址---开始下传。

Q:会员刷卡器无法读卡如何解决

A:1、检查刷卡器的线路是否松动,重新插拔一下刷卡器的连接线。

2、刷卡器连接到普通电脑上,读卡是否正常

3、会员卡的卡类型和读卡器的类型是匹配。

Q:恢复出厂设置(当机器卡的时候可以恢复出厂设置)

A:1、登录收银,数据更新,上传一下营业数据(登录账号密码都要有)

2、点击一体机安卓操作系统上的“设置”,再点击“备份和重置”,点击右侧出现的“恢复出厂设置”按钮,再在“格式化SD卡”前的小方框上打钩,点击“重置本机”

3、恢复出厂设置完成后,打开一体机上的“二维火商店”安装收银软件。进行同步数据操作(输入餐店编码和初始化密码)。

Q:小票机为什么打印白纸

A:1、检查打印机的纸是否防反。

2、打印纸用硬物滑动是否出现黑色的线条,如果没有出现说明纸不是热敏纸。

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