二维火收银机安装建议操作标准

 

第一:网络设备及耗材推荐品牌:

1,水晶头:安普   朗讯   查看报价

2,网线:  安普   朗讯   一舟   大唐(超五类铜芯网线)(1箱  300m) 查看报价

3,路由器:D-LINK企业级路由、华为路由器、思科路由器、TP-LINK企业级路由器(优选八芯) 查看报价

4,交换机:TP-LINK(优选八芯)、D-LINK、华为  查看报价

5,无线路由器:TP-LINK、华为、思科等  查看报价

 

第二:网络架构图例:

说明:1.主路由器选择企业级路由器,方便流量管理和分配。
      2.前厅和后厨每个需要连网络的地方,每个设备单独一根网线。有条件的考虑布局2根线以备用
      3.网线制作按照B类(橙白 橙 绿白 蓝 蓝白 绿 棕白 棕)制作,并且把一段外包线压入水晶头内
      4.网线尽量选择一根线制作,如遇特殊情形需要接线,有条件的选择使用中继器/交换机。无条件的,接线使用接线粒子。
5.网线两端一定做好标记。标记尽量使用带标签牌扎带。
6.网线线路不要与电线一个线槽,尽量有20公分以上距离。
7.网线在吊顶隔板上过的,需要套好管道,尽量采用里面PVC管+外部钢管的双套管,以避免被老鼠等小动物咬断。

第三、路由器的安装:
1.宽带:在有条件的情形下,建议商家采取一店两条宽带,每条宽带在20M以上,采取单一宽带的,建议50M以上的光纤宽带。南方城市推荐中国电信宽带,北方城市推荐中国联通(即原网通宽带)
2.单一宽单下路由器的安装:
①   采用主路由器+扩展客用无线路由器的方式架构。
②   主路由器采用企业级路由器,带网络管理功能。将主路由的Ip地址号段固定,并且尽量关闭无线功能。如果需要开启无线功能的,同步开启DHCP过滤功能,并把号段设置为(xxx.xxx.xxx.100--xxx.xxx.xxx.255之间)以避免自动获取到100以下号段从而与收银机或打印机的IP地址产生冲突
③   修改主路由本地LAN地址,建议设置成除192.168.1.1之外的地址,以避免跟光锚管理地址冲突。
  3.客用无线路由器安装设置:尽量使用无线AP,并且
第四、收银机的安装:
1.主机的安装:确定收银台位置后,安装主收银,主收银设置为固定IP地址。建议设置统一的ip地址(xxx.xxx.xxx.80)例如(192.168.0.80),副收银固定IP统一设置为(xxx.xxx.xxx.81)多个副收银设置以后续地址顺延,并且在机器上做好标记。
2.主机网线的连接:根据实际情况制作长度事宜的网线,并且做好标记。如果网线过长需要捆扎的,使用圆环型捆绑,不要折叠捆绑。

第五、打印机:
1.打印机推荐品牌:
热敏:思普瑞特zm-pos88,北洋 R580 ,爱普生T81,T82,T88。
针式:爱普生U220。查看报价
2.打印机IP设置:在提前知道店家网络号段的情形下,在公司先修改好打印机IP地址。或者带笔记本电脑到现场再修改。
A.主收银的打印机,建议ip地址统一设置为(xxx.xxx.xxx.70),例如(192.168.0.70).
B.副收银的打印机,根据副收银ip地址修改为(xxx.xxx.xxx.7x),例如副收银打印机1(192.168.0.71)
C.后厨传菜口打印机,建议IP地址统一分配设置,冷菜统一设置为(xxx.xxx.xxx.60)例如(192.168.0.60),热菜统一设置为(xxx.xxx.xxx.61)例如(192.168.0.61)果汁酒水统一设置为(xxx.xxx.xxx.62)例如(192.168.0.62)
D.所有打印机安装到位之后,均需要做好标记,写上打印机名和IP地址,例如:冷菜 192.168.0.60
E.后厨打印机安装位置,尽量选择远离微波炉,烤箱等强磁场区域至少30公分的距离。

 


第六、上门安装注意事项:
1.在开通好账号之后,首先需要添加一个维护账号,尽量账号和密码统一。
2.上门安装前,一定要确认店内是否具备安装条件再决定具体行程安排。
1) 检查所有安装设备是否没正常运行,仔细检测(收银机、点菜机、打印机、如果时间允许可前提对软件或ip进行设置)。
2) 检查客户店家网络是否正常只要提供给收银机使用(最低不得少于4兆宽带)。
3) 检查收银设置问题:
①打印机ip地址(最好贴将ip地址贴在打印机上)厨 房打印机要设置备用打印机。
②员工权限设置例如:打折,赠菜、改价、 退菜、反结账、撤单(这些功能涉及的比较多)。
③营业结束时间(有 些商户做宵夜可将营业时间推至次日)。
4) 检查菜品设置是否符合常规操作例如:按斤两计算,起点数量,规格等…
5) 检查套餐使用规范,凡是涉及到套餐哪些必选,哪些可选是否加价等…
6) 检查所有商品图片,如没有照片的商品可用店家Logo图代替达到客户扫码 体现效果

3.销售陪同工程一同上门安装的,销售和工程要做好分工。到店后,销售员负责跟老板或店长交流火掌柜的设置和使用,首先就是协助绑定银行卡。工程人员专心安装和调试。
4.只有工程人员一人上门安装的。遵循先安装调试再培训的顺序,这样可以提高效率。培训过程中,遇到客户的所有技术问题,能当场解决的现场解决,否则,记录下来或电话求助解决。
5.老系统更换的,首先需要明确是否有会员?有会员的,做好会员资料,余额、积分等的完整导出和备份之后再拆除老系统。
6.安装完成后,需要和销售员进行反馈。尤其是客户提到的问题中,需要销售员协助的,在第一时间反馈给销售
7.安装完成后,填写安装日志表,有条件的,安排专人汇总安装日志表中的反馈的问题以及解决方法。

 

 

 

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